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            客戶服務

            5S服務

            ■ 樹立全球棉機服務新標杆

            開放式營銷服務平台,從設備檢修,人員培訓到技術指導、質量控制、指標核算、全過程、全方位、零距離標准化服務。

            服務理念:區域量化,無縫切割,保姆式終生服務

            服務宗旨:打造誠信品牌,贏得客戶信賴

            服務目標:讓天鵝産品創造令客戶滿意的價值

                 1.“一站式,量身定做的整體解決方案,充分滿足不同客戶需求。

                 2.正品、平價、便捷、全天候的零配件供應,客戶足不出戶即可享用原廠配件帶來的省心與卓越。

                 3.安全、快捷、經濟的産品配送.

                 4.全方位、零距離、保姆式終生調試維修。

                 5.快速響應、專業診斷、持續改進、滿足需求


            ■ 5S服務內容

            售前服務:

                爲客戶量身定制整體解決方案。

                集中或上門技術培訓。

            售中服務:

                爲客戶提供全方位專業技術支持。

                安全、快速、經濟的設備配送。

            售後服務:

                專業安裝指導、調試、維修。

                産品技術咨詢、技工委托培養及現場技術培訓。

                産品維護保養、故障診斷、解決方案、全天候原廠配件配送。

                産品質量跟蹤、技術升級。

            ■ 5S服務方式

                對售出産品實行終生免費調試維修。

                定制服務:培訓、技術改造、升級、設備保養、原廠配件配送等整體解決方案。

            ■ 5S服務保障

                快速反應、全天候服務,500公裏以內24小時服務到位。

            ■ 5S服務構架

                客服中心:客戶服務綜合管理平台,專業受理産品質量三包。

                營銷服務網絡:組織實施快速響應的客戶現場服務。

                服務熱線:專家電話答疑、指導。

                網絡支持:服務平台在線答疑、指導

                服務質量跟蹤:電話回訪、領導走訪

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